Luggage Delivery Service (Hotel to Hotel)

Konfirmasi:

• Anda akan menerima email konfirmasi atau voucher setelah anda melakukan pemesanan. Kami akan mengirimkan voucher melalui email dalam 24 jam
• Jika anda tidak menerima email dari kami, silahkan periksa folder Spam atau beritahu kami melalui email
• Untuk kemudahan konfirmasi dan pesanan Anda dapat menggunakan layanan whatsapp kami

Termasuk

• Layanan penjemputan dan pengantaran bagasi
• Biaya pengiriman bagasi
• Pengiriman bagasi dari hotel ke hotel lain di area Seoul, Incheon, sebagian Gyeonggi-do, dan Busan
• Area Busan tersedia layanan pengantaran di hari yang sama

Tidak Termasuk

• Pengeluaran pribadi lainnya

Kebijakan & Ketentuan

• Konfirmasi reservasi akan dikirim dalam 24 jam
• Pembatalan gratis tersedia jika dilakukan minimal 48 jam sebelum aktivitas
• Area tertentu dikenakan biaya tambahan sebesar KRW 10.000, seperti beberapa kota di Provinsi Gyeonggi dan Pulau Ganghwa (Incheon)

Cara Penggunaan

• Voucher hanya berlaku pada tanggal dan waktu yang dipilih

Informasi Penjemputan Bagasi (Hotel ke Hotel)

• Simpan bagasi di resepsionis hotel, ruang penyimpanan, atau depan pintu kamar sebelum pukul 10.00 pagi pada hari reservasi
• Ambil foto bagasi atau bukti penyimpanan
• Kirim foto bagasi beserta nomor reservasi melalui:
  • KakaoTalk Open Chat
  • LINE Business
    (Kontak akan diinformasikan setelah pemesanan)
• Jika tidak menghubungi pihak layanan, bagasi berisiko tidak dijemput dan menjadi tanggung jawab tamu

Waktu Pengiriman

• Area Seoul, Incheon, Gyeonggi, dan Busan: Bagasi dikirim dan tiba pada malam hari di hari yang sama
• Area luar wilayah tersebut: Bagasi akan tiba keesokan malamnya

Hotel yang Tidak Mendukung Pengiriman Bagasi

• OYO Hostel Myeongdong 5
• The Stay Classic Hotel Myeongdong

Jam Operasional

• Tutup pada Hari Raya Imlek dan Chuseok

Alur Pengiriman Bagasi

• 10.00–12.00: Penjemputan bagasi dari hotel
• 13.00: Bagasi diproses di gudang logistik
• 17.00–20.00: Pengantaran ke hotel tujuan
• Jika bagasi belum diterima hingga pukul 22.00, tamu dapat menghubungi layanan darurat

Jam Operasional Layanan di Bandara (Setiap Hari)

• Incheon Airport Terminal 1: 07.00–22.00 (KST)
• Incheon Airport Terminal 2: 12.00–18.00 (KST)
• Gimpo Airport: 09.00–18.00 (KST)

Layanan Antar Bagasi Hotel

Nikmati layanan pengiriman bagasi antar hotel yang praktis dan aman. Bagasi Anda akan dijemput dan dikirim langsung ke hotel tujuan, sehingga perjalanan menjadi lebih nyaman tanpa repot membawa koper.

Area Layanan Pengiriman

• Seoul
• Incheon
• Gyeonggi-do (area tertentu)
• Busan (tersedia pengiriman di hari yang sama)

• FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Q: Apakah bagasi dari hotel di Seoul bisa dikirim ke hotel di Busan di hari yang sama?
A: Bisa. Pengiriman di hari yang sama tersedia dan bagasi akan tiba paling lambat pukul 20.00 (KST).

Q: Saya ingin mengirim bagasi dari Seoul ke Incheon, tapi ingin diterima keesokan hari. Apakah bisa?
A: Bisa. Namun, pengiriman di hari yang sama adalah standar untuk area Seoul dan Incheon. Setelah reservasi, Anda wajib menghubungi kami untuk meminta pengiriman keesokan hari. Jika tidak ada konfirmasi, bagasi akan otomatis dikirim di hari yang sama dan kami tidak bertanggung jawab atas kendala yang terjadi.

Q: Apakah layanan ini bisa digunakan untuk Airbnb?
A: Layanan ini pada dasarnya ditujukan untuk pengiriman dari dan ke resepsionis hotel. Jika Anda menginap di Airbnb atau akomodasi tanpa front desk, mohon kirimkan data berikut melalui LINE Business:

Nomor kamar (atau lantai jika tidak ada nomor kamar)

Lokasi pasti tempat bagasi ditinggalkan

Kode akses pintu utama gedung (lantai 1)

Catatan: Jika tidak tersedia front desk, bagasi akan diantar langsung ke depan pintu. Risiko kehilangan barang menjadi tanggung jawab tamu, dan dengan menggunakan layanan ini Anda dianggap menyetujui ketentuan tersebut.

Kebijakan Kerusakan Bagasi

Pemeriksaan Kondisi Bagasi
Kondisi bagasi akan diperiksa saat penjemputan. Kami sangat menyarankan Anda untuk mengambil foto bagasi saat dititipkan. Jika kondisi bagasi tidak dapat diverifikasi saat penjemputan, maka klaim kompensasi atas kerusakan tidak dapat diproses.

Keamanan Selama Pengiriman
Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga keamanan bagasi selama pengiriman. Namun, goresan ringan atau bekas kecil dapat terjadi. Untuk perlindungan tambahan, disarankan menggunakan cover koper.

Kelebihan Berat
Kerusakan yang disebabkan oleh bagasi dengan berat berlebih menjadi tanggung jawab tamu dan tidak termasuk dalam kompensasi.

Kerusakan Non-Benturan
Kerusakan yang tidak disebabkan oleh benturan luar, seperti kondisi koper yang sudah lama, roda atau pegangan yang aus, serta cacat bawaan, tidak dapat diklaim.

Tanggung Jawab & Kompensasi

• Bagasi Hilang
  Jika bagasi dinyatakan hilang dan kesalahan berada di pihak kami, kompensasi maksimal diberikan hingga KRW 500.000.

• Bagasi Rusak
  Jika terjadi kerusakan, kompensasi akan diberikan sesuai tingkat kerusakan dengan nilai maksimal KRW 200.000.

Kompensasi mengikuti standar perusahaan, berupa penggantian bagian koper atau perhitungan penyusutan nilai (tanpa memperhitungkan harga beli awal), dengan batas maksimal KRW 200.000.

Hotel yang Tidak Dapat Dilayani Pengiriman Bagasi ????

Pengiriman bagasi tidak tersedia di hotel berikut karena kebijakan internal:

• OYO Hostel Myeongdong 5
  Alamat: 43 Toegye-ro 18-gil, Jung-gu, Seoul

• The Stay Classic Hotel Myeongdong
  Alamat: 27 Namdaemun-ro, Jung-gu, Seoul